01
Segurança primeiro
Proteja sua conta, servidores e credenciais.
Solutions SallersDiscord commerceplatform.rules / v1
Termos e regrasde uso da plataforma.
Diretrizes para manter uma operação segura, profissional e compatível com o Solutions Sallers, Discord, provedores de pagamento e demais serviços conectados.
Documento
Regras gerais
Escopo
Plataforma
Aplicação
Todos os usuários
Status
Em vigor
importante
Ao utilizar a plataforma, mantenha sua operação dentro das regras dos serviços envolvidos.
O Solutions Sallers conecta diferentes serviços. Isso significa que uma mesma operação pode estar sujeita às regras da plataforma, do Discord, do gateway de pagamento e de outras integrações utilizadas.
princípios
Quatro princípios para uma operação saudável.
02
Operação legítima
Use a plataforma para atividades permitidas.
03
Responsabilidade
Administre produtos e clientes com cuidado.
04
Transparência
Mantenha informações e ofertas corretas.
01Uso da plataforma
Uso legítimo
Utilize a plataforma somente para produtos, serviços e operações permitidos pelas leis aplicáveis e pelas regras do Discord e dos demais provedores conectados à sua operação.
02Segurança
Conta e acesso
Você é responsável por manter sua conta protegida, revisar periodicamente os servidores conectados e conceder permissões administrativas somente a pessoas autorizadas.
03Comércio
Produtos e catálogo
O responsável pelo servidor responde pelas informações dos produtos cadastrados, incluindo descrições, preços, arquivos, contas, licenças, chaves e demais itens disponibilizados aos compradores. Cada proprietário pode ter lojas em vários servidores. No plano Free, o limite é de 15 produtos e 4 variantes por produto.
04Financeiro
Pagamentos
O VIP mensal custa R$ 10,99 por servidor e libera Roblox, backups, tickets, galeria e solicitações de estoque após confirmação do pagamento. O pagamento do plano não credita saldo na carteira. Ao vencer, os módulos VIP são bloqueados até a renovação, preservando os produtos. No Free, a taxa por transação é 2% + R$ 0,50 e a taxa por saque é 1% + R$ 1,50. No VIP, a taxa por transação é fixa em R$ 0,20 e a taxa por saque é fixa em R$ 1,00; saques são processados automaticamente após validação de permissões, saldo e regras. Credenciais de gateways devem pertencer ao responsável pela operação. Chargebacks, reembolsos, taxas, bloqueios e obrigações fiscais seguem também as regras do provedor financeiro utilizado.
05Operação
Estoque e disponibilidade
Mantenha o estoque correto e revise os produtos antes de iniciar vendas. Backups de itens, chaves, contas ou arquivos importantes devem ser armazenados de forma segura.
06Operação
Entregas
Antes de disponibilizar uma venda automatizada, confira se o produto, a variante, o estoque e o método de entrega estão configurados corretamente para evitar entregas incorretas ou incompletas.
07Comunidade
Atendimento
Tickets e mensagens devem ser utilizados para suporte legítimo. Não use a plataforma para assédio, ameaças, spam, coleta indevida de informações ou perseguição de usuários.
08Automação
Automações
Automações, mensagens, sorteios, cargos, membros ou integrações não devem ser utilizados para abuso, fraude, spam ou tentativa de contornar limitações impostas por serviços externos.
09Segurança
Segurança
Tentativas de acessar contas, servidores, informações, endpoints ou recursos sem autorização podem resultar em restrição preventiva de acesso e análise da atividade.
10Integrações
Serviços externos
Discord, provedores de pagamento, Roblox e outros serviços conectados possuem regras, limitações e disponibilidade próprias. Essas políticas também devem ser respeitadas.
11Infraestrutura
Disponibilidade
Atualizações, manutenções, falhas de conexão e indisponibilidades de serviços externos podem afetar temporariamente determinadas funções da plataforma.
12Segurança
Suspensão de acesso
Operações que apresentem indícios relevantes de fraude, abuso, risco de segurança ou violação grave das regras podem ter determinados recursos ou acessos restringidos enquanto a situação é analisada.
13Responsabilidade
Responsabilidade da operação
O proprietário e os administradores do servidor são responsáveis pela operação comercial realizada, pelos produtos vendidos, pelas configurações utilizadas e pelo atendimento aos compradores.
14Responsabilidade
Informações cadastradas
É responsabilidade do operador verificar se dados, preços, descrições, mensagens, produtos e configurações cadastrados no painel estão corretos antes de publicá-los ou utilizá-los em produção.
15Uso da plataforma
Uso abusivo
A plataforma não deve ser utilizada como infraestrutura para golpes, phishing, distribuição maliciosa, abuso de usuários, manipulação indevida de serviços ou outras atividades prejudiciais.
16Políticas
Aplicação das regras
Situações que coloquem usuários, servidores, integrações ou a própria infraestrutura em risco podem ser avaliadas individualmente para proteção da plataforma e das operações conectadas.
account.security
A segurança da sua conta também faz parte da sua operação.
Contas administrativas podem controlar produtos, estoque, pagamentos, tickets e configurações importantes. Evite compartilhar acessos e revise regularmente quem possui permissões.
Não compartilhe códigos de acesso
Revise servidores conectados
Restrinja permissões administrativas
Proteja credenciais dos gateways
prohibited.activity
Atividades abusivas podem resultar em restrições.
Situações envolvendo fraude, tentativa de invasão, phishing, spam, abuso de integrações ou risco relevante para a infraestrutura podem exigir ações preventivas.
Fraude ou tentativa de golpe
Acesso não autorizado
Spam ou abuso automatizado
Uso malicioso de integrações
serviços externos
Uma integração não remove as regras do provedor.
Ao conectar uma ferramenta externa ao Solutions Sallers, as políticas e limitações dessa ferramenta continuam aplicáveis.
Discord
Servidores, contas, bots, canais, permissões e limites da plataforma.
Gateways de pagamento
Pagamentos, PIX, chargebacks, reembolsos, taxas e análise de risco.
Serviços conectados
APIs, serviços cloud e integrações podem possuir políticas próprias.
Quem administra a loja continua responsável pela operação comercial.
O Solutions Sallers fornece ferramentas para administrar e automatizar uma operação. A responsabilidade sobre produtos, preços, atendimento, reembolsos, entregas e demais decisões comerciais permanece com os responsáveis pelo servidor.
Produtos e preços
Cobranças e reembolsos
Entregas realizadas
Atendimento aos clientes
Documento informativo
Estas regras apresentam diretrizes gerais de uso do Solutions Sallers e não substituem termos específicos, contratos ou políticas do Discord, instituições financeiras, Roblox ou outros serviços externos utilizados pela operação.
support.available
Ficou com alguma dúvida?
Se alguma regra ou situação específica da sua operação não estiver clara, entre em contato com o suporte antes de continuar.